Pelayanan Informasi Lalu-lintas
Pelayanan Informasi Lalu-lintas
Sentral Komunikasi (Senkom) merupakan unit pelayanan informasi lalu-lintas jalan tol Ir. Wiyoto Wiyono MSc. Unit ini memanfaatkan teknologi Fiber Optic yang dapat mentransmisikan data Closed Circuit Television (CCTV) tentang kondisi lalu-lintas secara real time. Melalui pemantauan data CCTV, Petugas Senkom dapat mengelola informasi, baik untuk kepentingan pengguna jalan tol maupun petugas tol.
Pengguna jalan tol dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, saran dan kebutuhan pelayanan informasi lalu-lintas di hotline service Senkom 021-6518350 atau twitter @senkomcmnp. Informasi lalu-lintas juga dapat diakses melalui www.citramarga.com, Radio El-Shinta 90.00 FM dan beberapa Variable Message Sign (VMS) yang dipasang di lokasi-lokasi strategis sebelum pintu masuk gerbang tol dan median jalan.
Senkom juga berperan menyampaian informasi pelayanan kepada para petugas tol agar penanganan gangguan lalu-lintas dapat diantisipasi, dikoordinasikan dan ditangani secara cepat dan tepat sesuai Standard Operating Procedures yang berlaku.